Kundservicemedarbetare
Eriks fönsterputs är inne i ett expansivt skede, har höga ambitioner och nu är det återigen dags att förstärka organisationen med en kundservicemedarbetare med placering på huvudkontoret i Höganäs.
Nu söker vi en härlig kollega till våra servicestjärnor i vårt fantastiska kundserviceteam. Tjänsten passar dig som lockas av att arbeta med förstklassig kundservice med fokus på kundens behov och kundnöjdhet.
Om tjänsten
Du har en naturlig känsla för service och känner dig bekväm i att kommunicera via telefon, både inkommande och utgående samtal, och mejl. Du gillar ett högt tempo, är strukturerad och kreativ i att finna lösningar. Du sätter kunden i fokus och brinner för att ge bästa service. Över telefon, mejl och chatt, i både inkommande och utgående samtal, kommer du att ta emot och besvara frågor och agera rådgivande i val av tjänst. Vanligt förekommande ärenden är allt från beställningar, fakturafrågor, schemafrågor, ändringar och reklamationer som hanteras professionellt, enkelt och personligt för att tillgodose våra kunders behov och skapa värde. I det dagliga arbetet kommer du även att arbeta med både merförsäljning och winback.
Din profil
För att lyckas i rollen tror vi att du:
- Är positiv, självgående och prestigelös.
- Tar stort ansvar och visar engagemang i det du gör.
- Brinner för kundservice och engageras av att ge kunder ett trevligt och personligt bemötande.
- Minst 1 års erfarenhet av liknande roller.
- Är van att arbeta med sälj och ser naturligt möjligheter att skapa mervärde för kunden.
- Mycket goda skriv- och språkkunskaper i svenska.
- Är en relationsskapare som anpassar kommunikationsstil och språk till mottagaren.
- Motiveras av att arbeta mot mål, vilka du når genom din prestigelöshet och ditt engagemang.
- Har god dator och systemvana.
- Du har ett strukturerat arbetssätt, innehar en stark prioriteringsförmåga och är stresstålig.
- En lagspelare med god samarbetsförmåga som trivs med att tillhöra ett positivt team.